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3安宁服务-后事指导服务记录

一、服务对象基本信息

*逝者称谓：[此处填写逝者尊称，例如：李老先生、张阿姨]

*家属称谓：[此处填写主要接洽家属称谓，例如：逝者长子王先生、逝者配偶刘女士]

*家属联系方式（如适用）：[此处填写家属可联系的方式，非必填]

*服务日期：[XXXX年XX月XX日]

*服务时间：[上午/下午/具体时段，例如：上午10时至下午1时]

*服务地点：[例如：逝者家中、家属指定的会议室、医院特定区域等]

*服务人员：[服务人员姓名]

二、服务前准备与初步接触

1.前期沟通回顾：

*于[服务日期前X日/服务当日上午]通过[电话/面谈]与家属取得联系，初步了解家属当前状态、对后事办理的基本需求及已有安排。

*简要说明我方后事指导服务的范畴、流程及可提供的协助，缓解家属因突发状况可能产生的焦虑与茫然。

2.资料与工具准备：

*携带基础后事办理流程指引手册、相关机构（如殡仪馆、公墓、派出所等）联系方式清单。

*准备空白记录纸、笔，以便记录家属需求及重要信息。

3.环境评估与氛围营造：

*到达服务地点后，观察环境是否适合进行深入沟通，必要时协助家属选择或布置相对安静、私密的空间。

*以沉稳、温和的态度与家属见面，表达对逝者的哀悼与对家属的慰问，建立初步的信任关系。

三、服务过程与核心内