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2026年订单退换货处理流程商洽函[6篇]

2026年订单退换货处理流程商洽函第1篇

尊敬的______：

您好！

我司作为贵司的长期合作伙伴，一直以来对双方的商务合作关系给予高度重视。鉴于近期我司收到贵司2026年订单中部分商品因质量及规格问题需要退换货，为保证双方权益及业务流程的顺利进行，现就退换货处理流程进行商洽。

一、退换货申请流程

1.贵司需在发觉商品质量问题或规格不符之日起5个工作日内，通过电子邮箱______向我司提交退换货申请，邮件主题请注明“2026年订单退换货申请”。

2.我司收到邮件后，将在1个工作日内确认申请，并通过邮件回复贵司确认信息。

二、退换货商品要求

1.退换商品需保持原包装完整，不得拆封或损坏。

2.商品须在保质期内，并附上相应的购买凭证。

3.贵司需在收到我司确认邮件后，将商品通过快递寄送至以下地址：______。

三、退换货物流及费用承担

1.我司将承担退换货的物流费用，贵司需在寄送商品时选择合适且可靠的快递公司。

2.商品退回后，我司将在收到商品并确认无误后，立即安排寄送更换商品。

四、退换货周期

1.自贵司提交退换货申请之日起，我司将在10个工作日内完成商品退换货处理。

2.如遇特殊情况，我司将及时与贵司沟通，并协商解决。

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