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第5章测试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.消费者购买决策过程的起点是（）。

A.确认问题

B.收集信息

C.评价方案

D.购后行为

答案：A

2.在4P营销理论中，企业为了满足消费者需求而提供的各种产品特性、质量、式样、品牌、包装等属于（）。

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：A

3.某品牌手机在双十一期间推出“前一小时半价”的活动，这种促销方式属于（）。

A.广告

B.人员推销

C.销售促进

D.公共关系

答案：C

4.下列哪项不属于影响消费者购买行为的“社会因素”（）。

A.参考群体

B.家庭

C.角色与地位

D.生活方式

答案：D

5.消费者在购买决策过程中，对各种可供选择的方案进行评估，最终做出购买决定的心理过程是（）。

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评价

D.购后行为

答案：C

6.“酸葡萄”心理效应属于消费者购买决策中的（）。

A.理性决策

B.情感决策

C.习得性无助

D.随机决策

答案：B

7.企业通过举办新闻发布会、赞助公益活动等方式来提升品牌形象，这属于（）。

A.人员推销

B.销售促进

C.公共关系

D.直接营销

答案：C

8.消费者购买决策的最后一个阶段是（）。

A.确认问题

B.购后评价

C.购买决策

D.信息收集