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2026年数字化企业战略调整能力测试卷

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一、请阅读以下案例，并回答问题。

全球领先的零售商“未来商城”（FutureMall）成立于20世纪，曾凭借强大的线下网络和丰富的商品品种占据市场主导地位。然而，进入21世纪后，随着电子商务的蓬勃发展，特别是社交电商、直播带货以及即时零售（即时配送）的兴起，“未来商城”的市场份额和客流量持续下滑。公司内部虽然意识到了数字化转型的紧迫性，但战略调整过程显得犹豫和缓慢。一方面，管理层在是否全面投入线上渠道、如何整合线上线下业务（O2O）、以及如何利用大数据分析消费者行为等方