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调解员职业能力认证考试题库和答案

考试时间：120分钟总分：100分

姓名：__________得分：__________

一、单项选择题（每题2分，共30分，每题只有一个正确答案）

1.调解员的核心工作职责是（）

A.单纯评判纠纷对错B.居中调解、化解矛盾、促成双方自愿达成和解C.只负责记录纠纷情况D.强制双方达成协议

2.调解工作的核心原则是（）

A.偏袒一方B.自愿、合法、公平、公正C.强制调解D.敷衍了事

3.下列哪种不属于调解员的核心工作范畴（）

A.倾听纠纷双方诉求B.疏导当事人情绪C.偏袒一方当事人D.促成和解协议签订

4.调解员疏导当事人情绪的核心目的是（）

A.应付当事人B.平复情绪、引导理性沟通、为调解创造条件C.加快调解速度D.避免当事人投诉

5.调解协议的核心要求是（）

A.调解员单方面制定B.双方自愿、内容合法、条款明确、可履行C.强制双方接受D.模糊不清、无法执行

6.调解员应严格遵守的核心职业准则是（）

A.偏袒一方、徇私舞弊B.公正中立、廉洁自律、尊重当事人意愿C.泄露当事人隐私D.敷衍调解、拖延推诿

7.下列哪种行为不符合调解员职业规范（）

A.耐心倾听当事人诉求B.公正