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医疗纠纷预防与处置制度

一、总则

医疗纠纷的预防重于处置，前置的质量控制与医患沟通是化解矛盾的根本。本制度旨在建立规范化的医患关系管理机制，防范医疗风险演化为冲突事件。

本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》及《医疗事故处理条例》等法律法规制定，适用于全院各临床、医技、护理及行政后勤科室。

（一）核心原则

预防为主原则：将医疗质量安全核心制度落实作为纠纷预防的第一道防线。

快速响应原则：发生纠纷后，涉事科室必须在规定时间内到达现场并启动分级响应。

依法处置原则：严禁通过私下经济补偿掩盖医疗缺陷，所有赔偿必须基于法定鉴定结论或调解协议。

闭环管理原则