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线上业务实操提升培训方案

我是公司运营部负责内部业务培训的，这大半年跑一线业务组调研的次数多，亲眼看着好多同事转做线上业务之后踩了无数坑，心里一直记挂着得给大家做一套真正能用得上的实操培训，不能就让大家自己摸着石头过河瞎浪费时间。结合这段时间跟二十多个一线业务员、五个业务组长聊出来的需求，我整理出了这份线上业务实操提升培训方案，具体内容如下：

1培训开展的背景与总体目标

1.1开展培训的背景

我们公司拓展线上业务快两年了，现在线上业务占总业绩的比例已经超过了四成，但是整个团队的实操能力一直没跟上。我上个月跟着三个业务组盯了整整一周的线上运营，发现的问题比我预想的还多：老业务员原来做线下做得很好，转线上之后连后台基本功能都摸不熟，我见过快十年销龄的张姐，开直播找不到弹购物链接的入口，五分钟没操作出来，一半观众都退出去了，下播跟我吐槽的时候都快急哭了，说准备了一周的产品内容，居然栽在一个小小的操作上；新入职的业务员更不用说，没人带全靠自己刷零碎的教程学，有的连平台给的免费流量券都不知道领，每个月白白浪费好几个推广名额；还有不少已经做了一年多的业务员，能完成基础操作，但是转化上不去，私信回了几十条就是没人下单，直播场观过千也出不了几单，自己都不知道问题出在哪。

上个月我们整体线上转化率比目标低了八个点，我找大家聊需求，百分之八十的人都说想学真真正正的实操，不是那种空讲概念的大课，就想