原创力文档拆解业务逻辑的两把钥匙：从“端到端”到
时用了通用引导语但没区分抖音来的用户习惯短视和微信来的用户习惯图文反而让用户觉得麻烦五回到本质解决客户的具体问题最后我想起做餐饮SaaS的朋友他们的端到端流程是餐厅从下单系统到提升效率但最初落地时踩了很多坑比如餐厅老板不会用系统客服要远程教
“流程场景”
周末和做电商运营的朋友聊天，她吐了一肚子苦水：“上周有
个客户下单后等了三天没收到货，找销售问说‘订单已发’，找仓库
说‘早拣货了’，找物流说‘快递员漏扫’。最后客户退款加差评——
明明每个部门都‘做了自己的事’，怎么结果还是烂？”
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