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零售业店铺管理销售业绩绩效衡量表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

销售业绩（40%）

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率；达成率越高，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

销售增长率

计算本年度销售额与上年度销售额的同比增长率；增长率越高，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

客流量达成率

根据实际客流量与年度客流量目标的对比，计算达成率；达成率越高，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

商品周转率

计算商品周转天数，周转天数越少，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

退货率

根据退货商品金额占销售额的比例计算退货率；退货率越低，得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

团队建设（20%）

员工满意度

通过员工满意度调查，根据调查结果计算得分；得分越高，得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

团队建设（20%）

员工流失率

计算年度员工流失率；流失率越低，得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

团队建设（20%）

团队凝聚力

通过团队凝聚力评估，根据评估结果计算得分；得分越高，得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

团队建设（20%）

员工技能提升

统计年度内接受过专业技能培训的员工比例