2026优质护理的工作计划.docx

2026优质护理的工作计划

一、工作目标

2026年优质护理服务以“患者安全、质量提升、体验优化、队伍发展”为核心，设定量化指标如下：

1.基础护理合格率≥98%，特护、一级护理合格率≥96%；

2.护理不良事件上报率较2025年提升20%，不良事件发生率较2025年下降15%，其中压疮、跌倒/坠床、给药错误发生率分别下降20%、18%、25%；

3.住院患者护理满意度≥96%，门诊患者护理满意度≥95%，患者投诉率较2025年下降30%；

4.责任制整体护理落实覆盖率100%，责任护士对分管患者病情知晓率≥95%；

5.护理人员年培训覆盖率100%，专科护士培训完成率≥90%，N2级以上护士