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管理者公文处理能力培训方案

作为公司人力资源部负责管理能力提升培训的负责人，我做培训策划快六年了，这些年接触了大大小小几十场培训，最近两年我最明显的感受就是，很多业务能力顶尖的管理者，偏偏栽在了公文处理这件“小事”上。要么是给总部上报的请示写得东拉西扯，核心需求埋在最后几页，领导翻半天抓不住重点；要么是给团队发的通知格式混乱、措辞生硬，平白引发员工的抵触情绪，甚至还有过因为公文流程错漏，导致重要文件归档找不到，耽误了项目进度的情况。基于这些实打实碰到的问题，我牵头策划了这次管理者公文处理能力培训方案，整体方案从实际痛点出发，不搞形式主义，就是要真真正正帮大家补上能力短板，具体内容如下。

一、培训背景与总体目标

（一）培训背景

我上个月整理各部门上报的年度工作复盘材料，整整12份材料，有7份都不符合公司基本公文格式要求，有的标题字体不统一，有的全文没加页码，还有一份把申请新增人员编制的内容写在了落款备注里，部门负责人跟我吐槽说，给总经理报上去半个月没回音，原来总经理根本没看到那句话，你说这多耽误事？说真的，很多管理者都觉得“公文处理就是文字岗的事，我只要把业务干好就行”，可实际上管理者作为承上启下的核心，每天都要对上汇报、对下发文、平级对接，哪一样离得开正式公文？一句话说不对，一件事写不清，造成的沟通成本、机会成本真的太高了。我们做这次培训，不是为了凑培训指标，就是冲着解决大家实际遇