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物流专员订单交付准时率考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

订单处理效率

订单处理速度

25%

平均订单处理时间不超过2小时

订单从接收至开始处理的时间间隔，以及订单处理过程中的效率，包括订单信息核对、打包准备等环节。

订单处理效率

订单错误率

25%

订单错误率低于1%

订单处理过程中出现的错误，如信息错误、错发、漏发等。

订单处理效率

订单跟踪及时性

25%

订单状态更新及时率不低于95%

订单状态更新的及时性，包括订单发货、在途、签收等状态。

订单处理效率

系统操作熟练度

25%

系统操作正确率不低于98%

使用物流管理系统的熟练程度，包括订单查询、状态更新、异常处理等。

订单处理效率

客户沟通效率

25%

客户沟通响应时间不超过5分钟

对客户咨询和反馈的响应速度，包括电话、邮件、即时通讯工具等。

配送准确性

配送准确率

25%

配送准确率不低于99%

货物送达地址的准确性，包括门牌号、楼层、房间号等。

配送准确性

配送时效性

25%

配