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社区心理咨询接待服务规范.docx

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    社区心理咨询接待服务规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、社区心理咨询接待服务宗旨与目标 2

    二、接待人员资质与职业能力要求 3

    三、服务环境设计与硬件配置 5

    四、预约与接待标准化流程 7

    五、初访接待与沟通规范 9

    六、需求评估与分类筛选标准 12

    七、咨询匹配与转诊流程 14

    八、隐私保护与保密准则 16

    九、多部门协作与联动机制 19

    十、服务满意度调查与反馈 21

    十一、投诉处理与争议解决机制 24

    十二、人员培训与督导考核 26

    十三、服务质量监控与持续改进方案 29

    社区心理咨询接待服务宗旨与目标

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