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社区志愿者培训及考核体系构建方案

目录

一、社区志愿服务当前存在的问题和为什么要做这个方案

二、培训体系怎么搭建：分模块、分阶段的设计思路

（一）通用素养模块：让志愿者搞清楚自己该干什么

（二）专业技能模块：针对不同服务场景开展实操训练

（三）进阶管理模块：把普通志愿者培养成能带团队的人

三、考核指标怎么定：从多个角度去评价志愿者

（一）过程性指标：记录志愿者平时服务的表现情况

（二）结果性指标：看服务效果好不好，群众认不认可

（三）发展性指标：关注志愿者自身能力的提升情况

四、考核结果怎么用：激励机制和退出机制要同步跟上

（一）分级晋升和权限开放方面的安排

（二）资源倾斜和回馈保障方面的措施

五、实施过程中需要什么保障以及如何防范风险

（一）组织协调和师资队伍建设

（二）合规审查和风险规避

六、结语

社区治理工作做得好不好，很大程度上取决于志愿服务能不能跟上。现在社区志愿服务正在经历一个转变过程，也就是从过去单纯靠热情来推动，慢慢转向需要专业能力来支撑的阶段。但是很多基层社区在开展这项工作的时候，普遍碰到了培训不够系统、考核流于形式这样的困难。这个方案就是想给社区管理者提供一套可以实际操作的工具，帮助他们解决平时工作中重招募、轻培育、缺少有效评价这些管理上的短板。通过把培训内容分层设计，同时配套多维度的考核指标，让社区能够把原本比较松散的志愿力量，逐步转化成真正具备实战能力的基层