F服务体系介绍PPT课件.pptVIP

支持级别定义–Level3Level3为合作伙伴无法实现的技能或功能以前未遇到的问题/不在数据库中的Askf5解决方案与设备/协议相关的兼容性问题要求进行HotFix的问题,和/或将在下一份.ptf文件中发布的问题特性请求/增强升级到开发/设计服务生成许可Level3服务模式由核心合作伙伴来提供Level1和Level2的技术支持F5Support针对核心合作伙伴做第二级技术支持,而不直接面对最终用户Level1Level2Level3用户1第一层技术支持2第二层技术支持Level1-3服务模式由F5Support提供Level1--3的技术支持F5Support直接面对最终用户在购买Level1-3服务的时候,由用户指定哪些人享有开Case的权限Level1Level2Level3用户1信息收集与提供21信息收集与提供Level3服务模式由F5的合作伙伴和Level2的技术支持F5Support针对ASC做第二级技术支持,而不直接面对最终用户Level1-3服务模式由F5Support提供Level1--3的技术支持F5Support直接面对最终用户在购买Level1-3服务的时候,由用户指定哪些人享有开Case的权限如