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来料异常处理规定

我在生产制造行业的质量管理岗干了快十年，见过太多因为来料异常处理混乱捅出来的娄子：小到一线员工做到一半发现料不对，停线等处理连热饭都吃不上；大到错用不合格原材料，整批成品出货后被客户退回，公司赔了违约金还丢了合作多年的老客户。这份来料异常处理规定不是用来摆样子的官样文章，是我们踩过无数坑、总结了无数教训磨出来的规则，核心目的就是出了问题不扯皮、快速解决、把损失降到最低，保障所有人的利益。接下来我就把整个规定的内容详细说明清楚。

1总则

制定清晰统一的规则，是为了让全公司各个环节的同事都有章可循，避免出了问题你推我我推你，最后耽误时间所有人跟着遭殃。

1.1制定目的

本规定的核心目的有三个：第一是规范所有来料异常的提报、确认、处置流程，保证每个环节都有人负责，不会出现没人管的情况；第二是快速响应异常，最大限度减少对生产进度、产品质量的影响，避免让一线同事平白无故加班赶货；第三是明确责任，倒逼供应商提升来料质量，从源头减少异常发生，最终保障公司和所有员工的共同利益。很多同事刚看到这个规定会觉得是质量部用来约束大家的，其实真不是，我们定规则就是帮大家省麻烦，按流程走比出事了临时救火轻松多了。

1.2适用范围

本规定适用于所有进入厂区的来料，不管是我们自己向供应商采购的原材料、零配件，还是外协厂家加工回来的半成品，甚至是客户提供的定制原材料、生产用的包装材料、辅助物