甲醛治理客户满意度调查问卷.docx

甲醛治理客户满意度调查问卷

填写说明：

1.本问卷为匿名调研，所有收集到的信息仅用于我司甲醛治理服务的内部优化，不会对外泄露您的任何个人信息，请您放心填写。

2.问卷所有量化评分题均采用Likert5级评分法，评分对应标准统一为：

1分=非常不满意：服务完全不符合约定标准，存在严重违规/失误，给您造成了不良影响或经济损失，您的合理诉求完全未得到解决；

2分=不满意：服务存在明显缺陷，未达到前期承诺的标准，存在多个可感知的问题，您的诉求未得到妥善解决；

3分=一般：服务基本符合约定标准，无明显亮点也无重大失误，整体体验平平，无特殊感知；

4分=满意：服务超出基础约定标准，部分细节超出预期，