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物业行业保洁部保洁主管保洁工作管理手册（执行版）

第一章保洁工作职责与标准

1.1保洁主管岗位职责

保洁主管是保洁团队的核心管理者，其职责远不止分配任务那么简单。想象一下，一个高档写字楼或豪华酒店，如果地面光洁如镜但卫生间却污垢遍地，这显然是管理上的失衡。保洁主管必须确保所有区域达到既定的清洁标准，同时合理调配人力与物力资源。具体职责包括：

-制定并监督执行保洁作业流程，确保所有操作符合行业标准（如ISO9001或ISO14001认证要求）。

-采购、分发和管理保洁工具及耗材，建立科学的库存管理系统。例如，某大型购物中心通过精细化管理，将纸巾消耗量降低了23%。

-培训保洁人员掌握正确的清洁技术和安全操作规范，定期考核技能水平。培训记录应存档备查，这不仅是合规要求，更是责任追溯的关键。

-处理突发清洁事件，如漏水、呕吐物污染等，建立应急预案并评估后续改进措施。

-维护与物业工程部门的协作，确保清洁设备（如高压冲洗机、吸尘器）处于良好状态。

为什么保洁主管需要懂一些工程知识？

因为90%的清洁效果问题都源于设备使用不当或维护不足。

1.2日常保洁工作标准

关键控制点：

-玻璃表面：使用中性清洁剂，禁止使用氨水类强酸碱（易腐蚀镀膜）。

-电梯轿厢：每日至少清洁两次，不锈钢表面划痕深度不得超过0.05毫米。

-垃圾桶