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2026年公共关系专家危机公关与媒体沟通技巧题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地政府突发食品安全事件，官方在发布信息时首先应遵循的原则是？

A.快速发布，淡化影响

B.保持沉默，等待调查结果

C.透明公开，及时回应公众关切

D.强调政府监管力度，避免责任追究

2.危机公关中，“三T原则”的核心是？

A.及时、坦诚、转移

B.恳切、透明、坦诚

C.及时、坦诚、主动

D.统一、透明、主动

3.企业在遭遇负面舆情时，以下哪种行为最可能引发次生危机？

A.成立专项危机应对小组

B.发布官方声明，承认部分错误

C.试图掩盖问题，拖延回应

D.与媒体保持沟通，解释事件经过

4.危机公关中，“沉默是金”的适用场景是？

A.涉及法律诉讼的敏感事件

B.公众情绪极度愤怒时

C.事件尚未明朗，真相待查

D.品牌形象受损，需要反击

5.媒体沟通中，以下哪种方式最能体现“双向对称”原则？

A.单向发布官方声明

B.通过社交媒体与公众互动

C.邀请媒体记者参加发布会

D.仅在必要时回应媒体提问

6.危机发生后，企业应优先处理的核心问题是？

A.维护高管个人形象

B.控制信息传播范围

C.降低监管部门的处罚力度

D.减少媒体曝光时间

7.某公司因产品缺陷导致消费者受伤，最佳的危机沟通策略是