营业员销售技巧.pptxVIP

营业员销售技巧从心态到成交的完整能力进阶营业员培训对象营业员

课程导览01销售心态筑基建立正确职业认知与积极心态02沟通破冰艺术掌握开场与建立信任的技巧03需求挖掘之道精准识别客户真实需求04成交促成技法掌握促成交易的关键方法05服务升华之路以优质服务实现长期价值

销售心态筑基心态决定状态，状态决定业绩正确认识销售职业，建立积极自信的销售心态01

重新认识销售这份职业先认可自己的职业，才能赢得客户的认可常见误区误区一认为销售靠能说会道误区二认为销售要低三下四误区三认为成交靠运气正确认知认知一销售是帮客户解决问题的专业服务认知二营业员是连接产品与客户需求的桥梁，价值在于精准匹配认知三销售是可学习的系统技能，心态、方法、练习缺一不可

建立积极自信的销售心态可落地的积极心态培养方法归因于内业绩取决于自己的行动，而非外部环境拒绝玻璃心客户拒绝针对产品而非针对个人长期主义每一次接待都是积累，不因单次失败否定自己设定小目标每天开工前设定一个小目标，如今天主动开口接待20位客户记录成就感记录每天最有成就感的一次沟通，强化正面反馈互相鼓励与同事互相鼓励，保持团队的积极氛围心态不是天生的，是每天刻意练习出来的

沟通破冰艺术第一印象决定沟通起点掌握开场白与信任建立，让客户愿意听你说02

开场白的三秒法则3秒内主动打招呼，迟疑会错失最佳时机黄金三秒原则推荐开场方式3式问候式“您好，欢迎光临，随便看