汽车检测与维修专业企业调研报告实用范本.pdfVIP

汽车检测与维修专业行业企业调研报告范文

一、调研情况概述

1、调研目的此次调研的目的是通过调查多家4S店人员工作情况，了

接待职责与任务按标准开展服务核心流程处理用户关心的问题用户维系工作答复询问办理技术咨询处理用户意见维护用户的相关设施系统管理看板信息维护跟踪现场维修进度并定时向用户通报协助前台接待主管工作配合销售顾问开展服务导购任职资格汽车或计算机专业中专

解一般岗位的具体的工作内容，了解4S店对新进员工的一些基本要求及

员工职业规划。通过调研直接指导我们的一体化课程开发，指导我们的课

堂教学及校本教材的开发，创建职业教育的特色和品牌，深化汽车检测与

维修专业“校企结合”的专业人才培养模式改革，探索适合本专业本层次

培养的基于工作过程系统化的专业课程体系，提升人才培养品质，进而培

养汽车维修技能型人才。

2、调研时间

调研时间为：2022年7月14日2022年7月25日

调能力工程图电路图的识图能力汽车新技术新知识的学习能力推广能力组织管理能力培训指导能力工程图电路图的识图能力故障的诊断分析能力汽车新技术新知识的学习能力推广能力公文书写能力总结综合能力组织管理能力培训指导能力和使用组织管理能力故障的诊断分析