2025年电信行业网络科网络员网络维护工作手册.docxVIP

2025年电信行业网络科网络员网络维护工作手册

第1章网络维护概述

1.1网络维护工作职责

1.2网络维护工作流程

故障管理是维护流程的重中之重。当监控平台（如ZTE的NMS200）发出告警时，网络员需在3分钟内确认告警级别，优先级高的（如传输中断）需立即升级至班组主管。例如，某省际光缆中断事件中，通过MSTP环网保护倒换可缩短业务中断至90秒以内。变更管理则需遵循PDCA循环：计划阶段需完成业务影响评估，实施阶段必须同步更新拓扑图，而验证阶段需使用BERT测试链路质量。预防性维护周期性开展，如光模块寿命预警需设置阈值（剩余寿命低于200小时需更换），而空调滤网清洁建议每季度一次，以维持机房PUE值在1.5以下。

1.3网络维护工作规范

标准化操作是维护质量的基石。告警分级必须参照运营商SLA标准，例如核心网CPU负载超80%属于二级告警。带电操作需严格执行“三方确认”制度，涉及网管配置时，命令执行前必须备份当前配置文件（如备份到FTP服务器而非本地磁盘）。标准化需包含时间戳（精确到毫秒）、工单编号、测试仪表型号等要素，例如某运营商规定传输测试报告必须包含PITZ表格（光时域反射计曲线）。工具使用同样有规范，如光纤熔接机熔接损耗需控制在0.3dB以内，且熔接盘需定期用酒精清洁。

1.4网络维护安全要求

安全管控贯穿维护全流程。访问控制需实