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中小学生课外培训教育机构退费管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范中小学生课外培训教育机构（以下简称“培训机构”）的退费行为，保障受培训学生（以下简称“学生”）及其监护人的合法权益，维护教育培训市场的正常秩序，促进校外培训行业健康发展，根据国家相关法律法规及政策精神，结合行业实际，制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于在中华人民共和国境内依法设立并面向中小学生提供学科类及非学科类课外培训服务的机构，以及接受其培训服务的学生及其监护人。

第三条基本原则

退费管理应遵循自愿、公平、合理、诚信、及时的原则。培训机构与学生监护人应当在平等协商的基础上，依法依规处理退费事宜。

第四条定义

本办法所称退费，是指学生监护人向培训机构提出解除培训合同，培训机构根据合同约定及相关规定，向学生监护人返还部分或全部已缴纳培训费用的行为。

第二章退费情形与标准

第五条学生方原因退费

学生因自身原因（如疾病、转学、家庭搬迁等）确需提前终止培训的，培训机构应根据实际情况，按照以下原则处理：

1.培训课程尚未开始的，培训机构应退还已收取的全部费用。

2.培训课程已开始的，应按照已完成课时比例扣除相应费用（含已发生的教材费、资料费等实际成本），退还剩余费用。具体扣除比例和计算方式，双方应在培训合同中明确约定，约定内容不得违反公平原则。若合同未明确约定，应本着公平合理的原则协商解决