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社区残疾人服务站点运营手册

目录

前言

一、服务站点筹建与硬件配置标准

（一）选址原则与空间规划

（二）无障碍设施与功能分区

1.无障碍通行系统

2.功能区域划分

二、人员组织架构与岗位能力要求

（一）核心团队配置

（二）岗位胜任力模型与培训机制

1.持证上岗与继续教育

2.志愿者与社会力量协同

三、核心服务内容与流程规范

（一）需求评估与服务方案制定

（二）康复训练与日间照料服务

1.康复训练操作规程

2.日间照料服务标准

（三）辅助性就业与职业康复

（四）心理疏导与社会融入支持

四、日常运营管理制度

（一）服务台账与档案管理

（二）财务管理与经费使用规范

（三）物资采购与设备维护

五、安全风险防控与应急预案

（一）安全隐患排查机制

（二）突发事件应急处置流程

1.人身伤害事故处置

2.消防安全应急方案

六、服务质量评估与持续改进

（一）内部质量监控体系

（二）外部评价与满意度调查

结语

附录

前言

社区残疾人服务站点，说白了就是设在居民区附近的残疾人服务场所，它承担的任务就是把康复训练、日间照料、辅助性就业以及心理支持这些方面的服务送到残疾人的身边。最近几年，国家出台了GB/T44669-2024《残疾人服务机构服务规范》，这个标准在2025年1月1日开始正式施行了，同时还有《国务院办公厅关于加强重度残疾人托养照护服务的意见》也就是国办函〔2025〕75号文件等一系列政策陆