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2026事业单位工勤技能-广东-广东收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，以下哪项行为符合服务规范？

A.一边低头玩手机一边回答顾客询问

B.与同事交头接耳忽略顾客

C.主动微笑问候并耐心解答

D.随意打断顾客说话

2、关于人民币纸币的防伪特征，以下说法正确的是？

A.真币水印对着光源观察可见立体感

B.假币可以清晰看到凹印手感

C.安全线是真币独有的特征无需其他验证

D.所有纸币都有变色油墨

3、收银机出现故障时，以下处理方式正确的是？

A.大声咒骂继续强行操作

B.立即报告主管并安抚顾客

C.自己拆机修理

D.无视顾客直接关机

4、关于找零环节的操作规范，以下哪项是错误的？

A.找零时应核对金额并唱出数额

B.将零钱直接塞给顾客

C.递送钞票时正面朝向顾客

D.确认顾客收到零钱后再进行下一笔

5、顾客使用假币结账时，收银员首先应该？

A.当场撕毁假币

B.委婉告知顾客并举证

C.悄悄退还并更换其他商品

D.大声叫喊假币

6、关于电子支付收款，以下说法正确的是？

A.只需显示金额，不需要确认到账

B.应提示顾客扫码并确认到账后方可完成交易

C.顾客说已付就默认到账

D.离线状态也可以正常收款

7、收银台现金管理的基本原则是？

A.所有现金放入抽屉即