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客户满意度调查表

填表说明：本次调查旨在了解您对我司产品与服务的真实体验，所有数据仅用于内部服务优化，您的反馈对我们非常重要。请您根据实际体验填写，所有内容我们将严格保密。

■评分规则：本次调查采用李克特5级量表评分法，分值对应体验感受为：1分=非常不满意（远低于预期，存在严重问题造成损失或不良影响）、2分=不满意（不符合预期，存在明显问题影响使用体验）、3分=一般（基本符合预期，存在轻微瑕疵但可接受）、4分=满意（符合预期，无明显不满）、5分=非常满意（超出预期，无任何不满）；若相关题目与您的实际体验无关联，可选择“N/A”，该题不计入最终满意度统计。

一、客户基础信息

（一）个人客户填写

1.您的姓名（选填）：____

2.您的联系电话（选填，仅用于后续权益发放/问题回访）：____

3.您所在城市：____省____市____区/县

4.您与我司的合作时长：□不足3个月□3-6个月□6个月-1年□1-3年□3年以上

5.近12个月内您购买我司产品/服务的频次：□1次□2-3次□4-6次□7次及以上

6.近12个月内您购买我司产品/服务的累计金额：□不足1000元□1000-5000元□5000-2万元□2万-10万元□10万元以上

7.您获知我司产品/服务的渠道：□官方网站/APP/小程序□电商平台（淘宝/京东/抖音等）□亲友推荐□