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重大节点网络舆情防范处置工作方案

按照“预字当先、防处结合、快速响应、可控在控”的要求，提前7天启动全领域风险梳网清格工作，严格落实“一节点一台账、一领域一清单”管理机制，全面梳理覆盖党政决策落地、重大项目建设、民生保障供应、信访遗留问题、安全生产隐患、基层执法纠纷等领域的风险点，同步对接信访、12345政务服务热线、法院执行、自然资源、住建、人社等核心部门，提取近3个月存量未化解诉求、10人以上群体聚集苗头、群众重复反映的集中投诉，逐一明确责任单位、包保领导、化解时限，标注红、黄、蓝三级风险等级，红牌高风险点实行每日动向更新，黄牌中风险点实行两日一汇总，所有风险点全部录入舆情管控专班数据库，实现动态销号管理，问题化解到位当日即可从风险台账销号。同步启动网络阵地前置排查，覆盖本地所有政务新媒体账号、粉丝量过万的本地自媒体、100人以上的社区业主群、行业交流群、高校校园贴吧、本地论坛板块，安排专职人员提前蹲守拆迁片区、欠薪项目、问题楼盘等重点领域对应的网络群组，安排属地社区工作人员以普通群成员身份潜伏入群，实时掌握群内讨论动向，对已经出现苗头性抱怨、诉求宣泄的内容，第一时间转属地包保人员入群开展前置沟通，能解答的当场解答，能解决的当场协调，提前将矛盾吸附在群内、化解在萌芽，避免小规模情绪发酵成公共舆情。

重大节点期间严格执行724小时全天候值班机制，建立“技术+人工+基层”三级监测轮