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2026年高级导游综合案例分析真题及答案

某省A旅行社于2025年10月推出“滇西秘境8日康养自驾之旅”产品，对外宣传产品核心卖点为“高黎贡山原始森林初级徒步+怒江傈僳族风情体验”，产品定价为每人2980元。2026年3月，某单位退休职工一共42人集体报名参团，其中60周岁以上游客35人，年龄最大的游客75岁。双方签订的《国内旅游组团合同》约定：本次行程为自驾模式，游客自带自驾车辆，旅行社提供领航车、全程导览服务以及景区首道门票，全程不含团餐，游客可自由结伴用餐；行程核心项目包含1次时长2小时的高黎贡山母龙潭段初级徒步，旅行社为所有游客赠送保额50万元的旅游意外险，全程委托丽江B地接旅行社提供地接服务，由具有高级导游资质的李某担任全程全陪导游。出发前3天，丽江当地气象部门发布暴雨蓝色预警，高黎贡山国家级自然保护区管理局发布公告，因连续降雨引发多处小型滑坡，母龙潭徒步路段临时封闭，开放时间另行通知。B地接社计调第一时间将该信息告知全陪导游李某，李某随即和A旅行社计调沟通，A旅行社提出将高黎贡山徒步更换为同等品质的大理苍山石门关徒步，团费不退不补，李某随即在游客微信群发布了行程变更通知，并且逐一电话确认，34名游客同意变更方案，剩余8名游客明确表示，参团的核心目的就是体验高黎贡山徒步，不同意变更行程，要求解除旅游合同，并且按照合同约定赔偿全额团费20%的违约金。

行程进入第四天，车队按