《医患沟通原理》PPT课件.pptVIP

医患沟通的原理口腔05五朱迎兰复习一下:医患沟通:就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种特征的全方位信息的多途径交流，科学的指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的

是现代社会的迫切需要是医学发展的深层动因有利于正确诊断疾病有利于更有效治疗疾病有利于融洽医患关系妥善解决医患关系医患沟通使医患双方互惠互赢医患沟通医患沟通

01享受到人情温暖,感受到人格尊严02更快更好地战胜伤病,康复身心03免受医患纠纷之扰,社会和谐04获取医学知识,自我保健05降低医疗费用医患沟通患方之赢:

2医患合作,感受尊重3减少医患纠纷,化解医患矛盾1提高诊断和治疗水平,发展医学5学习患者,获得综合经验4赢得市场,收入提高医方之赢:

好

重要

那大家就沟通呗，沟通完了不好了么?可是为什么会发生那么多悲剧呢?

难!

阻碍医患沟通的因素很多,思想观念、知识结构、利益调整及权力分配等四方面因素是医患沟通的主要障碍

思想观念的差异医方认为医疗卫生服务也是市场经济的组成部分，需要赢利，否则不能生存和发展;患方则认为，医疗卫生服务应始终是服务性的，医院应全心全意为患者服务，救死扶伤，不能图利对市场经济条件下的医疗卫生服务性质的认识的分歧