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2026年企业流程优化与再造实战习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项不属于企业流程优化（BPI）的主要目标？

A.减少流程执行时间

B.降低运营成本

C.全面颠覆现有业务模式

D.提高流程质量和客户满意度

2.MichaelHammer和JamesChampy提出的，旨在实现流程根本性、颠覆性变革的方法论是？

A.精益管理

B.六西格玛

C.业务流程再造（BPR）

D.业务流程管理（BPM）

3.在流程优化的初期阶段，用于识别现有流程、理解其运作方式和发现明显问题的活动是？

A.流程设计

B.流程分析

C.流程实施

D.流程监控

4.“消除不增加客户价值的活动”是哪种管理思想的核心原则？

A.六西格玛

B.业务流程再造

C.精益管理

D.敏捷开发

5.以下哪种工具最适合展示流程中不同部门或角色（“泳道”）之间的活动和信息流？

A.数据流图

B.状态图

C.泳道图（Cross-FunctionalFlowchart）

D.价值流图

6.旨在通过减少流程变