2026年移动营业厅业务行测单套测评卷考点剖析.docxVIP

2026年移动营业厅业务行测单套测评卷考点剖析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、言语理解与表达

1.在5G时代，移动通信业务正在经历深刻变革。关于以下行业术语的理解，下列说法错误的是：

A.“5G消息”是指基于RCS（富通信协议）的即时通信服务，用户无需下载APP即可接收富媒体消息

B.“携号转网”是指用户在不更换手机号码的前提下，选择更换不同的电信运营商

C.“算力网络”是指将算力像水和电一样，通过一张网络进行调度和分配

D.“虚拟运营商”是指拥有电信网络基础设施，直接面向用户提供通信服务的运营商

2.近年来，国家大力推行“双碳”战略，通信行业也在积极践行绿色低碳发展。下列关于绿色通信的说法，符合当前行业趋势的是：

A.为了追求极致的网速，基站建设应尽量增加发射功率，无需考虑能耗

B.5G基站的能耗较4G有显著提升，因此应全面暂停5G基站的新建

C.利用AI算法对基站进行智能休眠调度，可以有效降低网络能耗

D.光纤通信会产生电磁辐射，对人体健康有潜在危害，应减少使用

3.营业厅服务中，面对客户对资费方案的误解，正确的沟通逻辑是：

A.直接拿出宣传单页，快速念完所有条款，强迫客户签字

B.先确认客户的具体需求，用通俗语言解释套餐内容，对比优劣

C.告诉客户“别的客户都办这个，您办这个最划算”，利用从众