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2026年物业管理师考试案例分析真题试卷解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、某住宅小区于2024年10月1日交房，业主陆续入住。2025年3月，部分业主反映楼顶公共区域存在漏水现象，尤其是雨季时更为严重，影响正常使用。业主委员会已成立，但尚未聘请物业服务企业。业主委员会通过业主微信群发布信息，号召业主自行组织维修。您认为在这种情况下，业主委员会组织业主自行维修存在哪些潜在问题？若业主委员会决定聘请物业服务企业，应履行哪些主要程序？

二、某物业服务企业承接了一个办公楼的物业管理项目，合同期限为三年。在管理过程中，该企业发现部分业主未经同意在办公区域违规设置广告牌，影响了办公环境。企业物业管理人员多次上门沟通，但效果不佳。请分析该企业应如何处理此问题？在处理过程中应注意哪些事项？

三、某高层住宅小区发生火灾事故，由于消防设施老化且未定期维保，导致火势蔓延，造成较大损失。事后调查发现，小区物业服务企业存在以下问题：消防安全巡查不到位、消防设施维保记录不完整、未组织居民进行消防演练。请根据《中华人民共和国消防法》和《物业管理条例》的相关规定，分析该物业服务企业在此次事故中应承担哪些责任？并提出改进消防安全管理的具体措施。

四、某物业服务企业负责一个大型商业综合体的物业管理，其管理内容包括公共区域的清洁卫生、秩序维护、设备设施运