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特种设备作业人员考试机构质量管理体系文件

一、引言

1.1目的与意义

本质量管理体系文件旨在规范特种设备作业人员考试机构（以下简称“考试机构”）的各项管理与操作活动，确保考试工作的公正性、科学性、规范性和权威性，保障特种设备作业人员的考核质量，从源头控制特种设备操作人员的技能水平与安全意识，从而有效预防和减少特种设备事故，促进经济社会的安全发展。本体系文件是考试机构全体人员必须遵循的行为准则和工作依据。

1.2适用范围与原则

本体系文件适用于考试机构内所有与特种设备作业人员考试相关的管理、策划、资源提供、考试实施、监督、改进等活动，以及所有参与这些活动的人员。考试机构在各项工作中，应严格遵守国家有关特种设备安全的法律法规、标准规范及相关技术要求，坚持“客观公正、科学规范、以人为本、持续改进”的原则。

二、质量方针与目标

2.1质量方针

考试机构应确立并公开其质量方针，该方针应体现对考试质量的承诺和追求。例如：“严格标准、规范运作、客观公正、优质高效、持续改进，确保特种设备作业人员考核质量，为特种设备安全事业保驾护航。”质量方针应得到全体员工的理解和贯彻，并由最高管理者负责评审其适宜性和有效性。

2.2质量目标

质量目标应在质量方针的框架下制定，具体、可测量、可实现、具有相关性并设定时限。目标应分解到相关部门或岗位。例如：

*考试计划完成率达到规定要求；

*考生