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公司大客户开发维护制度.docx

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    公司大客户开发维护制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则与适用范围 2

    二、组织架构与职责分工 3

    三、大客户开发流程规范 5

    四、大客户准入与筛选策略 8

    五、大客户分级管理机制 10

    六、客户关系维护与服务标准 13

    七、客户信息管理与激励机制 15

    八、大客户绩效评估与考核 19

    九、风险控制与危机防控 21

    十、制度执行与监督检查 24

    总则与适用范围

    制定目的

    本制度旨在规范公司对于大客户的开发、准入及全周期维护流程，建立一套标准化、系统且可操作的客户管理体系。通过明确大客户的界定、职责划分及服务标准，实现公司

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