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居家养老服务规范

为规范居家养老服务行业运行秩序，提升居家养老服务专业化、标准化、规范化水平，保障居家老年人的生命安全、身体健康与合法权益，贴合新时代养老服务发展需求，依据《居家养老上门服务基本规范》（GB/T43153-2023）国家标准及民政、卫健部门相关行业准则，结合居家养老服务实际场景，制定本规范。本规范适用于各类养老服务机构、社会组织、家政服务企业开展的居家上门养老服务，涵盖生活照料、健康护理、精神慰藉、安全保障、应急救援等全品类服务，是居家养老服务开展、质量管控、考核督导的核心依据。

一、总则

（一）服务宗旨

居家养老服务以以人为本、敬老爱老、按需服务、安全规范、专业暖心为核心宗旨，立足老年人居家生活场景，聚焦失能、半失能、高龄、独居、空巢、特困老年群体的核心需求，弥补家庭养老服务短板，构建“居家为基础、社区为依托、专业为支撑、安全为底线”的养老服务体系，切实提升老年人晚年生活质量与幸福感、安全感。

（二）服务原则

1.自愿合规原则：充分尊重老年人及家属的个人意愿、生活习惯、宗教信仰与民族习俗，所有服务实行自愿申请、协议约定、知情同意，严禁强制服务、捆绑服务。严格遵守国家养老服务、安全生产、医疗卫生相关法律法规与行业标准，规范服务全流程。

2.精准适配原则：以老年人能力综合评估为基础，结合年龄、身体状况、失能等级、生活需求、家庭情况，定制个性化、差异化服务方案，杜绝同