全维沟通能力提升攻略.pptVIP

沟通技巧——沟通(gōutōng)概论沟通的目标(mùdì)和作用●能够促进人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间以及个人对本身的了解与了解。●能够提升管理的效能(xiàonéng)。●能够获得更多的协助与支持。●能够鼓励员工的积极性和奉献的精神。●能够使组织拥有团队的效能(xiàonéng)。●能够提升个人成功几率。第1页/共75页第一页，共76页。第1页

沟通技巧

——沟通(gōutōng)概论传递(chuándì)者愿意(yuànyì)编码传递符号接受反馈接收者了解译码接收符号传递反馈媒介沟通模型第2页/共75页第二页，共76页。第2页

沟通技巧

——沟通(gōutōng)概论沟通(gōutōng)的障碍●接收障碍——环境刺激；——接收者的态度和观念；——接收者的需求(xūqiú)和期待。●发信的障碍——发信者的表示能力；——发信者的态度和观念；——缺乏反馈第3页/共75页第三页，共76页。第3页

沟通技巧

——沟通(gōutōng)概论沟通(gōutōng)的障碍●接受障碍(zhàngài)——怀有