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产品召回处理指示函通用3篇

产品召回处理指示函第（1）篇

尊敬的____：

本公司谨此通知贵方，关于我司近期生产的产品，因存在质量缺陷，已按照相关法律法规及公司内部管理规定，启动产品召回程序。现就召回处理事宜作出如下正式指示，以保证产品安全并维护我司良好声誉。

一、召回产品范围

本次召回产品为我司于____年____月____日生产并交付至贵方的____型号____产品，具体型号及批次编号详见附件一。

召回产品主要问题在于____（如：材料缺陷、设计缺陷、制造工艺问题等），该问题已影响产品使用安全，且可能对用户人身安全或财产造成潜在威胁。

二、召回处理流程

1.产品返厂

召回产品须由贵方指定的收货人或指定人员负责返厂，返厂车辆须在____小时内送达我司指定仓库。

2.产品检验

我司将对召回产品进行严格检验，确认其是否符合国家相关标准及产品技术规范。

3.问题处理

若检验结果确认产品存在质量问题，我司将提供免费维修、更换或退货服务，并承担相关费用。

4.用户通知

我司将通过电话、邮件或短信等方式通知贵方召回产品信息及处理方式。

三、召回责任与义务

1.贵方责任

贵方须配合我司完成召回产品返厂及处理工作，保证产品按时返厂并完成相关处理流程。

2.我司责任

我司将严格按照法律法规