原创力文档2025-2026年汽车美容保养行业服务规范与礼仪考核试卷
一、单项选择题（总共10题，每题2分，共20分）
1.在汽车美容保养服务过程中，以下哪项不属于《2025-2026年汽车美容保养行业服务规范与礼仪》中明确要求的员工行为准则？（）
A.保持工作区域整洁，确保客户车辆在服务期间得到妥善保管
B.使用专业术语与客户沟通，避免因语言不当引发误解
C.在客户未同意的情况下，擅自对车辆进行外观清洁前的保护处理
D.主动向客户说明服务项目及可能存在的风险，并获取书面确认
解析：选项C违反了服务规范中关于客户知情同意的原则，任何涉及车辆改动的工
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