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账号运营管理规章制度

随着新媒体和各类线上业务的发展，公司大大小小的官方账号已经成为我们触达用户、开展业务、打造品牌的核心资产。我做运营管理快十年了，见过太多团队因为没有清晰的管理制度，要么出现员工离职带走账号、盗号发违规内容把号封了的事故，要么因为内容审核不严闯了大祸，给公司造成无法挽回的损失。为了规范所有公司账号的运营管理，保护公司资产安全，明确大家的权责，也让我们的运营工作能有序开展，特制定本规章制度，所有涉及公司账号运营的同事都需要遵守。

1总则

1.1制定目的

本制度的核心目的不是为了给大家套枷锁，而是从咱们实际运营的经验教训出发，梳理出一套能保护账号安全、规避运营风险、提高运营效率的标准流程，既保障公司的品牌和资产安全，也保护我们每一位运营人员，避免因为流程不清出了问题没人担、出了错全算在个人头上的情况。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有以官方名义注册、所有权归公司所有的线上账号，涵盖所有对外的平台：包括但不限于社交平台账号、短视频平台账号、内容社区账号、电商平台店铺账号、直播平台账号、业务对接类账号，同时也包括公司内部各类办公系统、业务系统的工作账号，凡是以公司资产注册、用于公司业务的账号，全部纳入本制度管理范围。个人未经公司授权以自己名义开设的和公司业务相关的账号，也需要按本制度要求备案管理。

1.3基本原则

我们做账号运营管理，一直坚持四个基本原则：第