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医院政府采购项目质疑投诉处置应急预案.docx

医院政府采购项目质疑投诉处置应急预案

一、总则

质疑投诉处置不仅是法律义务，更是化解采购风险、维护医院公信力的核心防火墙。本预案旨在建立一套标准化、可追溯的应急响应机制，确保在面对供应商质疑、投诉乃至行政复议、诉讼时，医院能够依法依规、快速反应、闭环管理，最大限度降低法律风险和经济损失。

1.1编制目的

规范医院政府采购活动中的质疑投诉处理流程，提高应对突发采购纠纷的处置能力，保护采购当事人合法权益，确保采购活动合法合规进行，维护医院良好声誉。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）以及医院内部采购管理制度等相关规定。

1.3适用范围

本预案适用于医院本部及各分院、科室组织实施的各类政府采购项目（包括货物、服务、工程），在采购公告、招标文件、采购过程、中标结果等各环节引发的质疑、投诉及相关应急处理工作。非政府采购项目（如院内招标）可参照本预案执行。

1.4工作原则

依法依规原则：严格依据法律法规规定的时限、程序和要件进行处置，严禁程序违法。

实事求是原则：以事实为依据，以法律为准绳，客观调查，不偏袒、不护短。

高效便民原则：在法定时限内尽可能缩短处理周期，减少对采购进度的负面影响。