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2026事业单位工勤技能-四川-四川殡葬服务工四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，遇到顾客对账单金额提出异议，首先应当

A.立即重新打印小票供顾客核对

B.与顾客争论判断谁对谁错

C.请顾客稍等并逐项核对商品

D.以店长身份出面解决争议

2、某超市收银员在高峰时段发现钱箱卡滞无法打开，正确的应急措施是

A.用力敲击钱箱强行打开

B.暂停收款改用其他收银台

C.记录情况并呼叫技术人员检修

D.让顾客等待自行解决卡顿

3、收银员在清点大额现金时，发现人民币疑似伪钞，应

A.直接归还顾客并拒绝接受

B.按照拒收流程礼貌婉言退回

C.收下后上交公安机关

D.请同事协助辨别真伪

4、下列关于收银员着装规范的表述，错误的是

A.工作服应保持整洁无污渍

B.可以佩戴夸张首饰方便操作

C.工牌应佩戴在显眼位置

D.头发应梳理整齐不影响工作

5、收银员在完成一笔退货业务后，下列做法正确的是

A.直接将退款现金交给顾客

B.核实退货凭证并按规定流程办理退款

C.口头告知顾客退款已完成

D.由顾客自行填写退货单

6、收银机打印纸用尽时，收银员应

A.继续收款事后补打小票

B.暂停服务等待更换打印纸

C.用手写代替打印小票

D.请顾客下次再来结账

7、收银员交接时，关于备用金的处