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2026年家政服务员考试家庭礼仪规范卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.家政服务员在进入雇主家中工作前，通常应该穿着什么样的服装？

A.休闲运动装

B.舒适居家服

C.整洁得体的职业装

D.随意的外套

2.在与雇主或其家人沟通时，家政服务员应该采取什么样的态度？

A.坚持己见，表达个人观点

B.语气生硬，直来直去

C.尊重对方，耐心倾听，使用礼貌用语

D.保持沉默，避免交流

3.家政服务员在雇主家中工作时，如果需要使用主人家的物品，以下哪种做法是恰当的？

A.随意使用，用完即放

B.使用前询问主人，使用时小心谨慎，用后及时归还或清理

C.只使用公共区域的物品

D.尽量避免使用任何物品

4.服务过程中，家政服务员打喷嚏或咳嗽时，通常应该采取哪种方式来遮挡口鼻？

A.直接用手掌捂住

B.用胳膊肘内侧遮挡

C.不遮挡，直接喷出

D.走到旁边隐蔽处处理

5.当雇主或客人正在休息或交谈时，家政服务员进入房间前应该怎么做？

A.直接推门而入

B.敲门并等待回应