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基于通用设计理念的医院门诊自助挂号机交互设计

本文摘要

随着医疗信息化推进，医院门诊自助挂号机已成为就诊流程的关键节点，但现有设备在交互设计上普遍忽视老年、视障等群体的需求，导致“数字鸿沟”问题突出。本文以通用设计理念为指导，针对自助挂号机提出一套交互优化方案，核心目标是通过硬件与软件的协同改进，提升全年龄段患者的使用体验。

设计聚焦于三个方面：屏幕高度与字体大小的自适应调节，操作流程的极致简化，以及语音输入与身份证/医保卡一键识别功能的集成。论文采用“需求分析—总体设计—详细设计—原型实现—测试”的工程路径。第一章绪论梳理了现实痛点与研究现状；第二章阐释通用设计原则及交互技