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司磅工沟通表达清晰度考核试卷及答案

司磅工沟通表达清晰度考核试卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.司磅工与运输司机核对货物信息时，最核心的沟通目标是（）。

A.快速完成流程

B.确保货物名称、数量、规格与磅单一致

C.维持友好关系

D.避免司机抱怨

2.当司机对称重结果提出质疑时，司磅工首先应使用的沟通语句是（）。

A.“我们的设备很准，不可能错。”

B.“您先别急，我帮您再核对一遍数据。”

C.“按规定就是这样，您签了字就行。”

D.“这是系统自动生成的，我也改不了。”

3.向仓库管理员传递“某批次钢材毛重12.35吨，皮重2.1吨，净重10.25吨”的信息时，最清晰的表述是（）。

A.“钢材净重10吨多。”

B.“钢材毛重12.35吨，皮重2.1吨，所以净重10.25吨。”

C.“刚称了钢材，净重10.25吨。”

D.“钢材总重减去车重是10吨250公斤。”

4.司磅工在电话中通知货主“今日14:00到厂过磅的货物需携带质检报告”，最易引发误解的表述是（）。

A.“您今天下午2点来过磅的话，记得带质检报告。”

B.“14点到厂过磅的货物，质检报告别忘了带。”

C.“下午两点到的货，必须带质检报告，否则不能过磅。”

D.“今天14:00到厂