银行客户活动评分细则模板.docx

银行客户活动评分细则模板

一、总则

1.1目的

为规范银行各类客户活动的效果评估、资源投入优化、执行质量管控，建立统一、可量化、可追溯的活动评价标准，精准衡量活动对客户经营、业务增长、品牌建设的实际价值，为后续活动策划、资源倾斜、策略迭代提供数据支撑，特制定本评分细则。

1.2适用范围

本细则适用于银行面向零售客户、对公客户、同业客户开展的所有线下/线上营销活动、权益回馈活动、客户沙龙活动、场景跨界合作活动，包括但不限于新开卡礼、消费满减、理财节、企业金融服务宣讲、贵金属展销、节日客户答谢、异业联盟优惠等活动。

1.3评分原则

1.客观性原则：所有评分指标以实际发生的业务数据、客户行为