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互助性养老服务走访巡查工作制度

目录TOC\o1-4\z\u

一、适用范围 2

二、组织架构与职责 3

三、巡查对象与范围 5

四、巡查频率要求 7

五、走访巡查流程 9

六、巡查内容与标准 11

七、信息记录与档案管理 13

八、问题发现与反馈机制 15

九、结果评估与跟踪改进 17

十、奖励与惩戒机制 19

十一、经费保障与资源支持 20

十二、解释与施行 22

适用范围

服务对象范围

本制度适用于所有参与互助性养老服务的受益老年群体，涵盖但不限于通过互助模式、邻里互助、社区互助等形式接受养老服务的老年人。

制度亦涵盖在互助性养老体系中提供支持的志愿者、互助服务人员以及相关的专业护理支持人员。凡是在互助性养老框架内产生互动、接受服务或提供服务的人员，均属于本制度的走访巡查管理范畴。

业务内容范围

本制度的执行涵盖互助性养老服务的全流程与全维度。

1、日常生活照护巡查：包括对老年人助餐、助行、助浴、助洁等日常生活照护服务质量的随机走访，确保服务提供的真实与有效性，评估服务是否符合老年人的实际需求。

2、设施设备安全巡查：包括对互助性养老场所的公共区域、医用设备、消防设施、助老设施等运行状况的定期检查，及时排查安全隐患，保障养老环境安全。

3、资金与物资使用巡查：对互助性养老服务涉及的专项资金使用、物资采购