采购协议2026年售后服务条款规定合同三篇.docxVIP

采购协议2026年售后服务条款规定合同三篇

篇一

甲方（采购方）：________________

乙方（供应商）：________________

鉴于甲方需要采购乙方产品，并希望乙方提供相应的售后服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.甲方采购乙方产品，具体产品名称、规格、数量等详见附件一（产品清单）。

2.乙方提供的售后服务范围及内容详见附件二（售后服务内容）。

二、售后服务条款

1.售后服务期限：自产品交付之日起，甲方享有乙方提供的售后服务，服务期限为__年。

2.售后服务范围：乙方对甲方采购的产品提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试、培训等服务；

（2）产品保修期内，乙方负责免费维修、更换损坏的零部件；

（3）产品保修期满后，乙方提供有偿维修服务；

（4）乙方提供产品使用过程中的技术支持；

（5）乙方根据甲方需求，提供产品升级、改进等服务。

3.售后服务责任：

（1）乙方应在接到甲方售后服务请求后__小时内响应，并在__小时内安排技术人员到现场进行服务；

（2）乙方在接到甲方售后服务请求后，应按照国家相关法律法规及行业标准，及时、有效地解决甲方提出的问题；

（3）乙方应保证服务人员的专业素质和服务态度，确保服务质量；

（4）乙方在提供服务过程中，不得收取甲方不合理费用。

4.售后服务费用：

（1）产品保修期内，乙方提供免