2025-2026年瑜伽教练客户服务能力测试卷.docx

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2025-2026年瑜伽教练客户服务能力测试卷

一、单选题(总共10题,每题2分,共20分)

1.瑜伽教练在服务客户时,建立信任关系的关键要素不包括以下哪项?

A.专业的瑜伽知识和技能储备

B.耐心倾听客户的身体感受和需求

C.在初次课程中过度承诺效果

D.保持一致的服务态度和沟通风格

解析:过度承诺效果会损害客户信任,正确做法是客观评估客户能力并设定合理目标。

2.当客户在瑜伽练习中因身体限制无法完成某个体式时,教练应采取的正确应对方式是?

A.直接指导客户完成体式,忽略其身体反馈

B.建议客户使用辅助工具或替代

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