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2026全国企业员工全面质量管理知识竞赛题(含答案)

一、单项选择题（每题只有1个正确答案，共15题）

1.全面质量管理的核心是（）

A.全员参与B.顾客满意C.持续改进D.过程方法

答案：B。解析：全面质量管理以顾客满意为核心，组织的所有活动都围绕满足顾客需求、提升顾客满意度展开，全员参与、持续改进、过程方法均为实现顾客满意的重要手段。

2.PDCA循环中，“D”代表的环节是（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：B。解析：PDCA循环即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理），其中“D”对应执行环节，是将计划内容付诸实施的阶段。

3.以下不属于QC七大工具的是（）

A.直方图B.控制图C.头脑风暴法D.因果图

答案：C。解析：QC七大工具包括直方图、控制图、因果图、排列图、散布图、分层法、检查表；头脑风暴法属于创造性思维工具，不属于QC七大工具范畴。

4.ISO9001:2015标准的核心结构不包括（）

A.组织环境B.领导作用C.战略规划D.绩效评价

答案：C。解析：ISO9001:2015标准的核心结构包括组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进，战略规划不属于其核心结构模块。

5.质量成本中，因产品未达到质量标准而发生的成本属于（）

A.预防成本B.