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旅客视角下的客票退改规则解读考试测试卷及答案

欢迎参加本次考试，请认真阅读题目并作答。考试内容围绕旅客视角下的客票退改规则展开，题目类型包括单选、多选和判断。请在规定时间内完成作答，祝您考试顺利！

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编号：

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考试正式开始，以下为客观题部分。

1.旅客在申请因病客票退改时，需要提供哪些材料？*

旅客本人真实有效的身份证件(正确答案)

缴费发票或住院押金证明(正确答案)

医疗诊断证明

机票购买凭证